Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, voici comment procéder.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions

Le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine et avec tous ses accessoires.

Comment faire un retour

Contactez-nous via la page Contact de notre site (orevanys.com/pages/contact) en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons les instructions et l'adresse de retour. Merci de ne rien renvoyer avant notre accord.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande.

Produit défectueux ou endommagé

Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception, avec des photos du produit et de l'emballage. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Remboursement

Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours.

Annulation

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement.